ログインできない

メールアドレスとパスワードを入れても、ログインできないときに見るページです。まず、どちらの画面にログインしようとしているかを確かめてください。

画面	アドレス
契約・お支払いの画面	`https://apps.hodomaru.com/login`
環境の管理画面	`https://<ホスト名>.hakocms.net/admin`

2 つの画面は、別のアカウントです。パスワードも別です。

原因と直し方

「メールアドレスかパスワードが違います」と表示されます。いちばん多い原因です。

確かめ方：申し込むときに入れたパスワードは、契約・お支払いの画面のものです。管理画面のパスワードは、メールのリンクから別に決めたものです。

直し方：ログインしようとしている画面のパスワードを入れます。忘れたときは、パスワードを忘れたときの手順で決め直します。

申し込んだあと、管理画面のパスワードを決めていなければ、管理画面にはログインできません。

確かめ方：件名が「【Hako CMS】<ホスト名> の CMS ができました。パスワードを決めてください」のメールのリンクを、まだ開いていないかを確かめます。

直し方：メールのリンクから、パスワードを決めます。リンクの期限（24 時間）が切れていれば、メールのリンクが使えないを見てください。

組織に入っただけでは、管理画面のユーザーはできません。

確かめ方：管理画面のスペースへの招待を受けたことがあるかを確かめます。

直し方：管理画面でスペースのメンバーを管理している人に、スペースへの招待を頼みます。招待のリンクから、管理画面のユーザーを作れます。

次のどちらかが表示されます。正しいパスワードを入れても、ログインできません。

確かめ方：15 分のあいだに、同じメールアドレスで 10 回以上失敗していないかを確かめます。同じ IP アドレスからの失敗が多いとき（契約・お支払いの画面は 30 回、管理画面は 50 回）も止まります。

直し方：15 分ほど待ってから、正しいパスワードでログインします。パスワードが分からないときは、待っているあいだにパスワードを忘れたときの手順で決め直します。

確かめ方：申し込みや招待に使ったメールアドレスかを確かめます。大文字と小文字は区別しません。

直し方：正しいメールアドレスでログインします。契約・お支払いの画面で、どのメールアドレスか分からないときは、心当たりのあるメールアドレスで［パスワードを忘れた］からリンクを頼み、メールが届くかを確かめます。

パスワードを決め直すと、ほかの端末のログインは切れます。故障ではありません。

直し方：新しいパスワードで、もう一度ログインします。

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